Vaga de Atendente
Cargo: atendente
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Sao Paulo
Modalidade: Home Office
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Buscamos um especialista de crm atendimento para garantir que os processos de relacionamento com clientes, parceiros e stakeholders estejam alinhados às necessidades operacionais e regulatórias! Suas principais responsabilidades incluem: Analisar e configurar fluxos de atendimento, filas, slas e automações no crm Garantir integração do crm com sistemas, operações e canais omnichannel Assegurar qualidade, rastreabilidade e aderência regulatória (lgpd) Monitorar indicadores de desempenho (sla, backlog, fcr) e apoiar melhorias Atuar como elo entre atendimento, operações, tecnologia e governança Mapear jornadas de atendimento e pós-Venda, incluindo sinistros e reclamações Elaborar e manter documentação funcional do crm e processos Requisitos: Formação em sistemas de informação, engenharia ou áreas correlatas experiência em crm de atendimento (salesforce, zendesk, etc.) e configuração de fluxos Conhecimento em: Integrações com apis e sistemas corporativos Omnichannel (voz, e-Mail, chat, whatsapp) Lgpd e compliance Modelagem de dados e segmentação Metodologias ágeis e gestão de mudanças.
Saiba mais sobre atendente
O Atendente é essencial para garantir uma experiência positiva ao cliente. Este profissional atua no atendimento ao público, respondendo perguntas, resolvendo problemas e oferecendo informações sobre produtos e serviços. Habilidades em comunicação, empatia e resolução de conflitos são fundamentais para criar relacionamentos duradouros com os clientes. Além disso, o Atendente desempenha um papel crucial na imagem da empresa, contribuindo para a satisfação e fidelização dos consumidores.
Conheça mais sobre a profissão: https://blog.bne.com.br/o-que-faz-um-atendente/Esta vaga aparece também em:
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Valor normal
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