Vaga de Analista de Relacionamento

Cargo: Analista de Relacionamento

Salário: a combinar

Empresa: Confidencial Algumas empresas anunciam uma vaga ”confidencial” quando o processo é sigiloso. Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.

Local: Sao Paulo

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Vaga para profissional com foco em atendimento consultivo, experiência do aluno, gestão de matrículas, CRM, vendas educacionais.

Requisitos

Ensino médio completo ou cursando ensino superior; experiência em atendimento, processos, vendas ou relacionamento; habilidade para lidar com público e resolver problemas.

Atribuições

Conduzir diretamente e de forma consultiva os processos de matrícula, rematrícula, refinanciamento, transferência e rescisão de alunos, oferecendo uma experiência personalizada e acolhedora; Atender interessados, alunos e responsáveis por meio de todos os canais de contato, com foco em promover uma experiência positiva; Garantir o correto cadastramento e atualização de dados no crm; Abrir solicitações de descontos e acompanhar até aprovação; Realizar controle e cobrança de documentos pendentes e assinatura de contratos até o início das aulas; Nutrir e acompanhar intenções no funil de vendas, com foco em conversão consultiva; Gerir painel de indicadores e monitorar intenções sob sua responsabilidade; Acompanhar indicadores de experiência do cliente relacionados às intenções, assegurando um atendimento de excelência.

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