Vaga de Analista de Relacionamento
Descrição Geral
Vaga para profissional com foco em atendimento consultivo, experiência do aluno, gestão de matrículas, CRM, vendas educacionais.
Requisitos
Ensino médio completo ou cursando ensino superior; experiência em atendimento, processos, vendas ou relacionamento; habilidade para lidar com público e resolver problemas.
Atribuições
Conduzir diretamente e de forma consultiva os processos de matrícula, rematrícula, refinanciamento, transferência e rescisão de alunos, oferecendo uma experiência personalizada e acolhedora; Atender interessados, alunos e responsáveis por meio de todos os canais de contato, com foco em promover uma experiência positiva; Garantir o correto cadastramento e atualização de dados no crm; Abrir solicitações de descontos e acompanhar até aprovação; Realizar controle e cobrança de documentos pendentes e assinatura de contratos até o início das aulas; Nutrir e acompanhar intenções no funil de vendas, com foco em conversão consultiva; Gerir painel de indicadores e monitorar intenções sob sua responsabilidade; Acompanhar indicadores de experiência do cliente relacionados às intenções, assegurando um atendimento de excelência.
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