Vaga de Assistente de Pós Vendas

Atribuições

Atendente de suporte ao cliente tipo de contrato: Efetivo/clt remuneração: R$ 2.000,00 benefícios: Vale transporte vale refeição (R$ 16,00 por dia útil) horário: 08:00 - 17:30 (segunda a sexta-feira) descrição das atividades: Atuar em empresa do segmento de confecção de camisetas, prestando atendimento e suporte aos clientes através dos diversos canais de comunicação disponíveis, incluindo whatsapp, redes sociais e e-mail. As responsabilidades incluem: Atendimento ao cliente: Responder a consultas, solucionar problemas e fornecer informações precisas e atualizadas sobre produtos, preços, prazos de entrega e políticas da empresa. Demonstrar proatividade na resolução de problemas e buscar soluções eficazes para garantir a satisfação do cliente. Gestão de pedidos: Realizar o fechamento de pedidos, garantindo a precisão das informações e a correta emissão de documentos. Acompanhar o status dos pedidos, notificando os clientes sobre o andamento e eventuais atrasos. Vendas: Promover as vendas de produtos no atacado, identificando oportunidades e realizando negociações com clientes. Utilizar técnicas de vendas consultivas para entender as necessidades dos clientes e apresentar as melhores soluções. Recuperação de vendas: Identificar e contatar clientes com pedidos pendentes ou cancelados, buscando recuperar as vendas e fidelizar o cliente. Analisar as causas dos cancelamentos e propor ações para evitar recorrências. Organização e arquivo: Manter organizado o arquivo de correspondências, documentos e informações relevantes ao atendimento ao cliente. Relatórios: Elaborar relatórios periódicos sobre o atendimento ao cliente, vendas e indicadores de desempenho, fornecendo dados relevantes para a gestão da empresa. Feedback: Fornecer feedback constante à gerência sobre as necessidades dos clientes, tendências de mercado e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Requisitos: Pacote office (nível básico) domínio de word, excel e powerpoint. Desejável expe