Vaga de Atendente

Descrição Geral

Atuar no atendimento aos sócios e ao público do esporte clube bahia saf, oferecendo suporte ativo e receptivo pelos canais digitais e presencialmente, contribuindo para a prospecção de novos sócios, fidelização do relacionamento, resolução de demandas e apoio às operações em jogos e ações institucionais, garantindo excelência no atendimento e alinhamento aos valores do clube. Principais responsabilidades: Atendimento ao público ativo e receptivo (via telefone, whats app, e-Mail e presencialmente) Prospecção de novos sócios Gestão de reclamações e suporte técnico para o sócio como portal de sócios Entrega de benefícios aos sócios (brindes) Impressão e entrega de carteirinhas Recebimento de pagamentos e renegociação de dívidas (cartão, pix e em espécie) Atendimento em jogos em que o esporte clube bahia é mandante em salvador Participação em ações externas do clube (feiras de renegociação, eventos de prospecção de clientes, etc) Auxiliar em tarefas administrativas como gestão de arquivos, emissão de relatórios e controle de estoque de brindes e benefícios. Qualificação profissional: Excel e powerpoint Escrita clara e objetiva Conhecimento em sistemas de crm e gestão de atendimentos e reclamações Familiaridade com ferramentas de pagamento digital (máquinas de pagamento pos e tef). Etapas do processo: Fase 1: análise curricular Fase 2: entrevista com rh Fase 3: entrevista com liderança. Demais informações e critérios: Disponibilidade de horários Disponibilidade para viagens Residir em salvador.