Vaga de Atendente

Atribuições

O esporte clube bahia contrata atendente híbrido - Presencial/virtual (inclusive para pcd) em salvador - Bahia. Atividades: - Atendimento ao público ativo e receptivo (telefone, whatsapp, email e presencialmente) - Prospecção de novos sócios - Gestão de reclamações e suporte técnico para sócios - Entrega de benefícios aos sócios (brindes) impressão e entrega de carteirinhas - Recebimento de pagamentos e renegociação de dívidas (cartão, pix e em espécie) - Atendimento em jogos em que o esporte clube bahia é mandante em salvador - Participação em ações externas do clube (feiras de renegociação, eventos de prospecção de clientes, etc.) - Auxiliar em tarefas administrativas (gestão de arquivos, emissão de relatórios e controle de estoque de brindes e benefícios) Habilidades técnicas: - Excel e powerpoint - Escrita clara e objetiva - Conhecimento em sistemas de crm e gestão de atendimentos e reclamações - Familiaridade com ferramentas de pagamento digital (máquinas de pagamento - Pos e tef) - Noções de atendimento ao cliente (telefone, whatsapp, e-Mail, presencial) Habilidades comportamentais: - Inteligência emocional para lidar com situações complexas e sócios insatisfeitos - Empatia e escuta ativa para entender e resolver as necessidades dos sócios - Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão - Flexibilidade e adaptabilidade para participar de eventos externos e atuar em diversas funções - Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e assertiva Os currículos deverão ser dos em pdf até 20/01, com o título atendente híbrido para (Email Confidencial).