Vaga de Atendente

Atribuições

Atendente híbrido - presencial/virtual (inclusive para pcd) atividades: Atendimento ao público ativo e receptivo (telefone, whatsapp, email e presencialmente) prospecção de novos sócios gestão de reclamações e suporte técnico para sócios com o portal de sócios entrega de benefícios aos sócios (brindes) impressão e entrega de carteirinhas recebimento de pagamentos e renegociação de dívidas (cartão, pix e em espécie) atendimento em jogos em que o esporte clube bahia é mandante em salvador participação em ações externas do clube (feiras de renegociação, eventos de prospecção de clientes, etc.) auxiliar em tarefas administrativas como gestão de arquivos, emissão de relatórios e controle de estoque de brindes e benefícios habilidades técnicas: Excel e powerpoint escrita clara e objetiva conhecimento em sistemas de crm e gestão de atendimentos e reclamações familiaridade com ferramentas de pagamento digital (máquinas de pagamento - pos e tef) noções de atendimento ao cliente (telefone, whatsapp, e-mail, presencial) habilidades comportamentais: Inteligência emocional para lidar com situações complexas e sócios insatisfeitos empatia e escuta ativa para entender e resolver as necessidades dos sócios proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão flexibilidade e adaptabilidade para participar de eventos externos e atuar em diversas funções capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e assertiva os currículos deverão ser dos em pdf até o dia 20/01, com o título atendente híbrido para (email confidencial).