Vaga de Atendente

Atribuições

O esporte clube bahia está contratando um atendente híbrido para atuar em salvador - Bahia, com possibilidade de atuação presencial e virtual. Atividades: Atendimento ao público ativo e receptivo (via telefone, whats app, email e presencialmente) Prospecção de novos sócios Gestão de reclamações e suporte técnico para o sócio com o portal de sócios Entrega de benefícios aos sócios (brindes) Impressão e entrega de carteirinhas Recebimento de pagamentos e renegociação de dívidas (cartão, pix e em espécie) Atendimento em jogos em que o esporte clube bahia é mandante em salvador Participação em ações externas do clube (feiras de renegociação, eventos de prospecção de clientes, etc) Auxiliar em tarefas administrativas como gestão de arquivos, emissão de relatórios e controle de estoque de brindes e benefícios. Habilidades técnicas: Excel e powerpoint Escrita clara e objetiva Conhecimento em sistemas de crm e gestão de atendimentos e reclamações Familiaridade com ferramentas de pagamento digital (máquinas de pagamento - Pos e tef) Noções de atendimento ao cliente (telefone, whatsapp, e-Mail, presencial) Habilidades comportamentais: Inteligência emocional para lidar com situações complexas e sócios insatisfeitos Empatia e escuta ativa para entender e resolver as necessidades dos sócios Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão Flexibilidade e adaptabilidade para participar de eventos externos e atuar em diversas funções Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e assertiva Os currículos deverão ser dos em pdf até o dia 26/09, com o título atendente híbrido para (Email Confidencial).