Vaga de Atendente

Atribuições

<b>Principais atividades</b><div><br></div><div><ul><li>Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo para esclarecimento de dúvidas relacionadas à Previdência Complementar;</li><li>Atender participantes, assistidos e pensionistas por diferentes canais de relacionamento, como telefone, e-mail e atendimento digital;</li><li>Monitorar e tratar as demandas recebidas nos canais de atendimento;</li><li>Elaborar respostas para consultas, solicitações e dúvidas dos clientes;</li><li>Realizar atendimento presencial mediante agendamento;</li><li>Registrar e acompanhar solicitações, garantindo o correto mento e retorno aos clientes;</li><li>Apoiar ações de relacionamento e comunicação com participantes e assistidos;</li><li>Orientar clientes sobre procedimentos, serviços e regras relacionadas aos planos de previdência;</li><li>Zelar pela qualidade, clareza e precisão das informações prestadas;</li><li>Atuar de acordo com os normativos internos e a regulamentação aplicável à Previdência Complementar.</li></ul></div><div><br></div><div><b>Requisitos obrigatórios</b></div><div><br></div><div><ul><li>Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Direito ou áreas correlatas;</li><li>experiência com atendimento ao cliente;</li><li>Conhecimento do Pacote Office;</li><li>Boa comunicação oral e escrita;</li><li>Organização e capacidade de acompanhamento de demandas.</li></ul></div><div><br></div><div><b>Diferenciais</b></div><div><ul><li><br></li><li>experiência em Entidades Fechadas de Previdência Complementar (EFPC);</li><li>experiência com produtos de previdência;</li><li>Vivência no atendimento a participantes, assistidos e pensionistas;</li><li>Conhecimento em Previdência Complementar.</li></ul></div>