Vaga de Analista de Relacionamento

Atribuições

Como é ser um (a) analista de relacionamento com o cliente: Você será responsável por um atendimento de pós-venda, independentemente do produto stone, através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por crm. Durante sua jornada, você será avaliado(a) por metas de qualidade e eficiência que permitem metrificar o atendimento em prol da melhoria contínua para os(as) nossos(as) clientes. Afinal, o nosso objetivo não é simplesmente sanar problemas, mas também encantar os(as) empreendedores(as) (as). O que esperamos de você: Boa oratória e escrita; ser didático(a) e focado(a) no cliente; experiência com atendimento ao cliente; habilidade para solucionar problemas e tomar decisões; capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas. O que aumenta as suas chances: Ter experiência com crm; superior completo em ciências sociais aplicadas (adm, comunicação, direito, serviço social) e/ou ciências humanas (sociologia, psicologia, história, geografia). Jornada de trabalho: Clt: 8 horas diárias + 1h de intervalo | escala: 5x2 (podendo trabalhar aos finais de semana). Modelo/local de trabalho: Presencial | centro - rio de janeiro/rj.