Vaga de Analista Comercial

Descrição Geral

Gerenciar a carteira de clientes estratégicos, desenvolvendo um relacionamento consultivo e acompanhando indicadores de desempenho, satisfação e retenção. Conduzir processos de onboarding e implementação, garantindo ativações dentro dos prazos e com qualidade. Promover a adoção das soluções, aumentando o uso da plataforma e atuando preventivamente na redução de churn. Ministrar treinamentos, desenvolver materiais de capacitação e apoiar a evolução técnica da equipe e dos clientes. Identificar oportunidades de upsell, cross-Sell, renovação e expansão contratual em parceria com a área comercial. Atuar como consultor na otimização dos processos dos clientes, compartilhando melhorias com as equipes internas. Integrar clientes e áreas internas (produto, tecnologia, operações, suporte e comercial), acompanhando demandas e registrando atividades no crm.