Vaga de Analista de Relacionamento
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Porto Alegre/RS do ramo Comércio, contrata Analista de Relacionamento.
Requisitos
Pacote office intermediário; Ensino médio completo; Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e curso superior na área ou cursando serão diferenciais.
Atribuições
Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente; Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificado as causas e facilitando a construção do plano de ação; Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento; Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias; Acompanhar os indicadores de interação e atendimento pj, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes; Apoiar a construção do orçamento anual das relações empresariais.
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