Vaga de Analista de Relacionamento

Atribuições

Informações gerais: - empresa que está contratando: Marcio dos santos vieira; - modalidade de contratação: Presencial; - endereço: Carlos gomes 1001, porto alegre/rs; - tipo de vaga: Pj; - horário de atuação: Segunda a sexta feira, horário comercial; - remuneração: A combinar. Como analista de relacionamento jurídico (customer success) você terá como atividades: - realizar onboarding de novos clientes: Conduzir reuniões de boas-vindas, apresentar o funcionamento da mentoria; - educar o cliente sobre os serviços contratados e sua jornada conosco; - manter contato regular com clientes garantindo acompanhamento e a utilização dos recursos da mentoria pelos alunos, a fim de atingirem a meta de um faturamento de 30k em 6 meses; - coletar feedbacks e propor melhorias com base nas percepções dos clientes; - atuar na resolução de problemas (gestão de crises), prezando pela satisfação e fidelização do cliente; - compartilhar insights com o time, por meio de relatórios sobre satisfação e pontos de atenção; - colaborar com áreas como marketing, auxiliando na criação de materiais e ações de engajamento; - utilizar ferramentas de crm e gestão de relacionamento, mantendo o histórico e acompanhamento de cada cliente; - participar de reuniões estratégicas, alinhando objetivos e melhorias com os demais times; -investir em aprendizado contínuo, participando de cursos, eventos e capacitações voltadas à área de cs e relacionamento jurídico. Requisitos - ter experiência atuando como pós venda de áreas empresariais, bancárias, tributário, contábil e/ou financeiro; - experiência comprovada com atendimento ou relacionamento com clientes b2b e b2c; - excelente comunicação verbal e escrita; - habilidade com google workspace (drive), e softwares de gestão (tecnologia); -experiência com condução de reunião online com cliente (gostar de fazer reunião). Se inscreva no link: (informação confidencial)