Vaga de Assistente de Pós Vendas

Descrição Geral

Realizar atendimento aos clientes por telefone, whatsapp e e-mail; acompanhar pedidos e entregas, fornecendo informações e suporte ao cliente; registrar e tratar reclamações, dúvidas e solicitações; atuar na resolução de ocorrências relacionadas a trocas, devoluções, garantias e reembolsos; manter contato com transportadoras e demais setores da empresa para acompanhamento de demandas; atualizar informações em sistema e registrar todos os atendimentos realizados; garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, visando a satisfação e fidelização dos clientes; identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós-venda; realizar acompanhamento de chamados até sua conclusão, mantendo o cliente informado sobre o andamento da solicitação.