Vaga de Analista de Pós Vendas

Atribuições

Graduação em administração, gestão de negócios ou áreas correlatas conhecimento intermediário em excel experiência na função horário: Segunda a sexta - 08h00 às 18h00 e sábado - 08h00 às 12h00 responsabilidades e atribuições: Realizar o acompanhamento de clientes após a compra, assegurando que todas as necessidades sejam atendidas de forma eficiente; manter comunicação ativa com os clientes para resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação; coordenar e acompanhar a execução de serviços pós-venda, como entregas, ajustes e manutenções de produtos; identificar e registrar oportunidades, contribuindo para o aumento de vendas e a fidelização do cliente; realizar o follow-up com os clientes para garantir que o produto ou serviço adquirido atenda às expectativas; auxiliar em processos de trocas, devoluções ou reclamações, garantindo que os clientes recebam um atendimento rápido e satisfatório; solicitar um feedbacks dos clientes para avaliação; acompanhar as métricas de satisfação do cliente, como nps (net promoter score) e índice de retenção, buscando constantemente aprimorar os resultados. Benefícios: Vale alimentação: R$ 755,00 vale transporte plano de saúde unimed plano odontológico day off no aniversário parceria com sesc seguro de vida convênio sesi farmácia comparecer na employer rh rua marechal deodoro, 184 ou pelo whatsapp