Vaga de Gerente de Pós Vendas

Descrição Geral

Tec. De garantia / pós-Vendas itajaí - Descrição completa da vagaresponsável por garantir o bom relacionamento com os clientes após a concretização da venda. Atuará acompanhando pedidos, prestando suporte administrativo e operacional, solucionando dúvidas, monitorando entregas e contribuindo para a fidelização dos clientes, garantindo uma experiência positiva no atividades:análise de falhas estruturais: realizar a triagem e abertura de processos de garantia, avaliando evidências técnicas (vídeos) para identificar danos ou falhas de uso/fabricaçãolaudos e pareceres: elaborar diagnósticos técnicos detalhadosgestão de sinistros e seguros: operacionalizar a abertura de atendimentos junto à seguradora, garantindo a documentação técnica necessária para a liquidação de sinistrosinterface mecânica especializada: acompanhar processos junto à equipe de engenharia e mecânicasuporte consultivo de performance: prestar atendimento técnico especializado a lojistas e consumidores finais sobre compatibilidade de componentes e especificações de torque/montagemintegração de cadeia de suprimentos: atuar com logística e financeiro para assegurar o fluxo de reposição de peçasindicadores de qualidade: contribuir com feedbacks para o setor de desenvolvimento de produto baseados nas recorrências de falhas registradas no formação: ensino médio completo (desejável cursando engenharia mecânica, produção ou administração)experiência técnica: vivência anterior em mecânica de bicicletas de alta performance ou análise de garantias em setores industriais (automotivo/mobilidade)conhecimento de produto: familiaridade com fibras de carbono, ligas de alumínio, sistemas de transmissão eletrônica e suspensõescomunicação técnica: capacidade de redigir laudos formais e informativos, com excelente ortografia e clarezaferramentas: domínio do pacote office (excel para controle de métricas) e familiaridade com softwares de gestão (erp/crm).Tipo de vaga: tempo integral, efetivo cltbenefícios:auxílio-Combustívelvale-Alimentaçãorefeição no locala vaga é presencial no bairro rio do meio em itajaí/sc. Entre em contato com proimport brasil ltda: (email confidencial) hoje.