Vaga de Assistente Comercial

Atribuições

Analisar e apresentar indicadores e KPIs semanalmente, com insights aplicáveis para orientar ações. Implementar e acompanhar melhorias de Customer Experience (CX) baseadas em comportamento de navegação e jornada. Apoiar a implementação e evolução do NPS do e-commerce, em conjunto com os times de Projetos e CX. Manter contato direto com equipes de tecnologia, projetos, marketing, produtos, acadêmico e financeiro, articulando demandas e assegurando alinhamento. Cadastrar novos cursos na plataforma, mantendo o catálogo sempre atualizado, organizado e otimizado. Contribuir para metas de conversão de matrículas e geração de leads qualificados. Resolver problemas operacionais diários com agilidade, garantindo continuidade da operação. Criar, documentar e aprimorar processos internos do e-commerce. Elaborar relatórios de marco em projetos digitais e acompanhar cronogramas de campanhas. Atuar como ponto de contato com agências de marketing e com suportes de ferramentas da operação de e-commerce.