Vaga de Assistente de Relacionamento

Atribuições

Principais responsabilidades: Atender clientes por diversos canais (chat, telefone, e-Mail, redes sociais). Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços. Resolver problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes. Orientar sobre processos, procedimentos e funcionalidades da plataforma/produto. Construir um bom relacionamento com os clientes, buscando fidelizá-Los. Registrar e acompanhar demandas nos sistemas internos. Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente. Gerenciar o relacionamento com outras áreas da empresa para garantir um bom fluxo de comunicação e resolução de problemas. Requisitos da vaga Experiência anterior em atendimento ao cliente (preferencialmente em canais digitais) Facilidade com ferramentas de suporte e sistemas (como crm, chats, e-Mail, sistemas de tickets) Boa comunicação escrita e verbal Familiaridade com indicadores de atendimento (como sla, csat, nps) Noções de apis ou funcionamento de produtos digitais é um diferencial) Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas relacionadas é um diferencial). Benefícios da vaga Plano de saúde plano unimed fortaleza Plano odontológico odontoprev Vale refeição/vale alimentação Seguro de vida Previdência privada Descontos em farmácias Descontos em curso de inglês Descontos em universidades Investimento para cursos e treinamentos externos Totalpass Gympass Aplicativo vitality Psicologia viva Vale cultura Day off no aniversário. Informações adicionais Contrato: Clt.