Vaga de Assistente de Relacionamento

Atribuições

Atendimento e suporte a clientes pessoa física Acompanhamento dos slas de atendimento Identificação e entendimento das necessidades dos clientes Contribuição para o sucesso do cliente (customer success) Abertura, acompanhamento e resolução de chamados Produção de comunicações escritas claras nos canais de atendimento (chat, e-Mail, sistemas internos, etc.). Requisitos da vaga Experiência anterior em atendimento ao cliente (preferencialmente em canais digitais) Facilidade com ferramentas de suporte e sistemas (como crm, chats, e-Mail, sistemas de tickets) Boa comunicação escrita e verbal Familiaridade com indicadores de atendimento (como sla, csat, nps) Noções de apis ou funcionamento de produtos digitais é um diferencial) Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas relacionadas é um diferencial). Benefícios da vaga Plano de saúde plano unimed fortaleza Plano odontológico odontoprev Vale refeição/vale alimentação Seguro de vida Previdência privada Descontos em farmácias Descontos em curso de inglês Descontos em universidades Investimento para cursos e treinamentos externos Totalpass Aplicativo vitality Psicologia viva Day off no aniversário. Informações adicionais Contrato: Clt.