Vaga de Analista de Relacionamento

Atribuições

Formação superior em administração, comunicação e/ou áreas afins experiência em relacionamento com clientes de alto padrão, preferencialmente no setor imobiliário ou urbanístico excelente comunicação verbal e escrita capacidade de organização, escuta ativa e atenção aos detalhes domínio de ferramentas de crm e pacote office. Atribuições: Atender clientes pelos canais (presencial, telefone, e-mail, whatsapp, e portal do cliente) realizar as tratativas de solicitações desde o envio do contrato assinado para o cliente até a entrega do lote e a instalação da associação de moradores atender solicitações, dúvidas contratuais, aditivos, informações sobre obra, organização de processo de assembleias da associação e eventos de relacionamento, etc alimentar e acompanhar sistemas de crm (customer relationship management) gerar relatórios de gerenciamento dos atendimentos, distratos e inadimplência auxiliar o gestor na resolução de conflitos e reclamações, propondo soluções eficazes em parceria com áreas internas pesquisas de satisfação para clientes (nps, pesquisas, feedbacks de eventos) apoiar campanhas de fidelização, recompra ou indicação de novos clientes contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento participar de eventos de relacionamento e comerciais. Benefícios: Vale alimentação plano de saúde unimed multiplan (90% empresa/10% empregado) vt ou estacionamento gratuito convênio sesc day off no dia do aniversário seguro de vida convênio unifor.