Vaga de Gerente Customer Success

Cargo: Gerente Customer Success

Salário: a combinar

Empresa: Recroot+

Local: Florianopolis

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

Descrição Geral

A empresa que está contratando atua com marketing digital, auxiliando empresas de varejo a escalarem seus negócios. Localizada em Florianópolis.

Benefícios

Vale Refeição (R$370,00 - após experiência) + VT + Auxílio-Creche + Convênio Sesc + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Total Pass - Desconto em Academias.

Requisitos

Superior completo em Administração, Psicologia, Marketing ou áreas relacionadas; experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou Customer Success; experiência com liderança de times de atendimento ao cliente online; Conhecimento nos conceitos de Customer Success; experiência com análise de SLA e indicadores de performance. Experiência com sistemas de CRM (diferencial).

Atribuições

Liderar a equipe de atendimento e relacionamento com clientes; Organizar rotinas e processos da área de Customer Success; Acompanhar a jornada dos clientes dentro dos programas da empresa; Identificar riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria; Criar padrões e fluxos de funcionamento da área; Conectar atendimento com áreas de vendas, marketing e mentoria; Implementar melhorias operacionais e aumentar a eficiência da área.

Disponibilidade

Manhã, Sábado, Tarde.

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