Vaga de Analista de Vendas

Atribuições

Somos uma edtech sediada em florianópolis, a ilha do silício da américa latina, com foco na democratização do acesso ao mestrado e doutorado. Oferecemos programas de pós-Graduação stricto sensu internacional em formato ead, permitindo que graduados e profissionais conciliem estudos com suas agendas. Internacionalizamos carreiras, promovemos pesquisa e incentivamos o papel da sociedade na produção de conhecimento. Estamos em busca de uma pessoa para ser dona da nossa área de sucesso do cliente, atuando com as demandas de suporte e além disso, pensando em soluções que garantam a satisfação dos nossos mais de 2 mil usuários. Como suporte e sucesso do cliente você irá: Identificar e sugerir melhorias no processo de atendimento. Atender às dúvidas e solicitações dos alunos novos e recorrentes da plataforma. Acompanhar as solicitações em multicanais de atendimento do início ao fim, procurando a melhor solução. Executar as atividades com uma percepção sistêmica com o intuito de antecipar possíveis problemas. Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas. Apoiar na construção de indicadores da área para mensurar a satisfação dos alunos e alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.   Requisitos da vaga: O que esperamos de você: Resiliência. Vivência no segmento educacional com atendimento ao aluno de ensino superior. Proatividade para cocriar soluções que apoiem na satisfação do aluno. Escuta ativa. Foco na resolução de problemas com agilidade.   Benefícios da vaga: Modelo de trabalho: Modelo de contratação pjhorário de trabalho das 09h às 18h (com flexibilidade)formato híbrido (presencial 3 vezes na semana no centro de florianópolis) vale transporte e vale alimentação para os dias presenciais Informações adicionais - Contrato: pj.