Vaga de Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success

Atribuições

Onde você vai trabalhar? Em uma empresa de e-commerce que é a comunidade e plataforma de contra entrega do brasil, ajudando empreendedores a vender online com cursos, suporte e tecnologia. Está localizada em florianópolis/sc. Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou moderação de comunidades digitais; interesse em aprender sobre comunidade, marketing digital e e-commerce. E será incrível se você tiver: Superior cursando administração, comunicação, marketing, psicologias ou áreas relacionadas; conhecimento básico em ferramentas como zoom, whatsapp business, circle e google drive. (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? Apoiar na moderação dos grupos oficiais (whatsapp, circle e demais canais); monitorar atividades suspeitas, seguindo protocolos internos; acompanhar dúvidas recorrentes e direcionar para as áreas adequadas (suporte, mentoria, etc.); ajudar na divulgação de lives, mentorias e replays (seguindo cronogramas e templates definidos); atualizar links, acessos e materiais disponibilizados para os membros; controlar e reportar métricas básicas de participação/engajamento da comunidade; monitorar feedbacks e necessidades, repassando à equipe de gestão; estimular boas práticas de interação e colaboração entre os participantes. O que você precisa saber sobre essa vaga? Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma híbrida, com encontros semanais na segunda, quarta e sexta na sede da empresa, localizada no bairro trindade, em florianópolis/sc. Terças e quintas a atuação é em home office. Carga horária: 40 horas semanais - segunda a sexta (09h às 18h). Proposta salarial: R$2.309,89 - clt. Benefícios: Vale-alimentação (r$28,00/dia útil) + vale-transporte + gympass + day off no aniversário. Candidate-se agora pelo link: (informação confidencial) ou fale com a gente no whatsapp: (informação c