Vaga de Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success

Atribuições

Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma consultoria em customer success com foco humano, que atua como parceira estratégica de marcas de alto valor. Localizada em florianópolis/sc. Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Formação superior em psicologia, administração, comunicação, pedagogia ou áreas correlatas; experiência em programas de formação para times de atendimento, vendas, recepção ou suporte; vivência com empresas que prestam serviços de valor agregado; conhecimento em customer experience, gamificação, endomarketing e employee experience; habilidade em ferramentas como canva, powerpoint, notion, trello e google workspace. Qual será o seu desafio? Conduzir reuniões estratégicas com clientes para mapear desafios e propor soluções alinhadas à experiência do cliente; planejar e executar trilhas de desenvolvimento para times de atendimento, vendas consultivas e pós-venda; desenvolver e operacionalizar programas de gamificação interna com foco em metas, engajamento e cultura; criar materiais visuais e funcionais: Apresentações, templates, scripts, cards e campanhas; apoiar a construção e estruturação interna com metodologia, rituais e jornadas internas; coordenar ações de endomarketing com propósito, reforçando cultura e comportamento desejado; levantar e acompanhar indicadores simples de sucesso, encantamento e desempenho dos times. O que você precisa saber sobre essa vaga? Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no bairro jurerê internacional em florianópolis/sc. Carga horária: 40h semanais - segunda a sexta (horário comercial). Proposta salarial: Entre r$5.500,00 e r$6.300,00 - clt. Benefícios: Auxílio combustível (valor de acordo com o vt) + vale alimentação (em cartão vr - r$20,00 por dia útil) + acesso a plataformas de educação/formação (descola) + mentoria.