Vaga de Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success

Atribuições

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de agenciamento marítimo – exportação, com foco em booking desk. A posição será responsável por realizar reservas junto às companhias marítimas, acompanhar o fluxo de embarques e prestar suporte direto aos clientes e áreas internas, garantindo eficiência e qualidade no atendimento. Principais responsabilidades efetuar reservas (bookings) de cargas de exportação junto às companhias marítimas; analisar e conferir instruções de embarque, assegurando a correta execução dos processos; manter contato direto com clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações atualizadas sobre o status das reservas; interagir com armadores, terminais e transportadoras, garantindo o cumprimento dos prazos; apoiar a equipe operacional no acompanhamento do embarque até a emissão dos documentos; monitorar prazos e cut-offs de exportação (documental, físico e si); garantir a atualização dos sistemas internos com informações sobre reservas e embarques. Requisitos experiência prévia em agenciamento de cargas, preferencialmente em exportação marítima; conhecimento em processos de booking junto a armadores e noções de documentação de exportação; inglês intermediário (para contato com armadores e clientes internacionais); boa comunicação, organização e atenção a prazos;