Vaga de Analista de Experiência do Cliente

Atribuições

Principais responsabilidades: - realizar e receber contato com clientes, visando recordar data de vencimento de cobrança próxima, e reduzir os riscos de inadimplência dos mesmos; - orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas; - emitir, caso necessário, boletos, guias de pagamento e outros documentos necessários para a regularização das pendências; - negociar, de acordo com a necessidade, acordos de pagamento, parcelamentos e prazos de pagamento com o cliente; - registrar as interações com os clientes no sistema, incluindo histórico de contatos, negociações realizadas e compromissos assumidos; - identificar e para o setor de cobrança especializada os casos que não forem solucionados na fase preventiva. Requisitos e conhecimentos necessários: - boa comunicação escrita e oral; - empatia e cordialidade; - conhecimento básico em pacote office; - conhecimento prévio em regulamentações e sistemas de cobrança é desejável. Salário e benefícios: - salário de r$1.412,00 (clt); - vr R$ 14,00/dia; - vt; - vacina da gripe; - seguro de vida; - plano de saúde e odontológico (após período de experiência); - auxílio creche para crianças de até 26 meses; - campanhas de incentivo com pagamento de bônus de até R$ 300,00. Local de trabalho: Presencial no bairro alto da glória, curitiba/pr. Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 09h às 17h12 ou das 09h48 às 18h, com 1h de almoço.