Vaga de Consultor Técnico de Serviços

Descrição Geral

O grupo fancar atua no mercado automotivo do paraná e do mato grosso, acumulando diversos prêmios de qualidade e performance em vendas e conquistando reconhecimento nacional pela solidez comercial e profissional. Ao todo, aproximadamente 550 colaboradores integram a equipe do grupo que, além das revendas automotivas, também possui uma administradora de consórcio autorizada pelo banco central e uma corretora de seguros. Venha fazer parte da nossa equipe ford fancar! Principais atividades - recepcionar e atender clientes da área de serviços; - identificar necessidades, reclamações e solicitações relacionadas ao veículo; - abrir e acompanhar ordens de serviço (os); - elaborar e apresentar orçamentos de serviços, peças e mão de obra; - explicar diagnósticos e serviços recomendados ao cliente; - negociar e acompanhar a aprovação de serviços adicionais; - fazer a interface entre cliente, oficina, peças, garantia e demais áreas; - acompanhar a execução dos serviços e os prazos de entrega; - conferir os serviços realizados e realizar a entrega técnica do veículo; - realizar pós-venda, tratar reclamações e buscar a satisfação e fidelização do cliente; - identificar oportunidades de manutenção preventiva e venda de serviços.