Vaga de Analista Comercial

Atribuições

Elaborar e realizar análise crítica de relatórios e processos específicos da área; Elaborar estudos para análise de migração tarifária, seja no ambiente regulado ou livre, prestando esclarecimentos aos clientes quanto aos montantes faturados e à melhor opção tarifária; Esclarecer e orientar os clientes sobre regulamentação do setor elétrico, procedimentos internos da empresa, alterações contratuais, parcelamento de débitos, qualidade do fornecimento, mudanças na legislação, acesso, conexão e uso dos sistemas de transmissão e distribuição, além de composição, reajuste e revisão tarifária; Gerir e acompanhar todo o processo de acesso, ligação nova e aumento de carga de cada cliente até a conclusão da ligação e/ou liberação da carga solicitada, buscando superar as expectativas dos clientes em prazos e qualidade; Monitorar dados das unidades consumidoras e gerir a inadimplência dos clientes; Negociar com os clientes o equacionamento de débitos; Analisar o faturamento dos clientes, a partir de solicitações ou reclamações quanto aos valores apresentados; Executar as demandas do atendimento aos clientes, como emissão de instrumentos contratuais, análise de solicitações, realização de cálculos para refaturamento e análise de históricos de clientes.