Vaga de Analista Comercial

Atribuições

Elaborar e realizar análise crítica de relatórios e processos específicos da área; Elaborar estudos para análise de migração tarifária seja no ambiente regulado ou livre, prestando esclarecimentos aos clientes quanto aos montantes faturados e a melhor opção tarifária; Esclarecer e orientar os clientes sobre as seguintes questões: regulamentação do setor elétrico, procedimentos internos da empresa, alterações nos contratos, parcelamento de débitos, qualidade do fornecimento, mudança de legislação, acesso, conexão e uso de sistema de transmissão e distribuição, composição, reajuste e revisão tarifária; Gerir e acompanhar todo o processo de acesso/ ligação nova/ aumento de carga de cada cliente até a conclusão de sua ligação e/ou liberação da carga solicitada, buscando superar as expectativas dos clientes nos prazos e qualidade esperada; Monitorar dados das unidades consumidoras, bem como gerir a inadimplência dos clientes; Negociar com os clientes o equacionamento de débitos; Analisar o faturamento dos clientes, a partir de solicitações/reclamações quanto aos valores apresentados; Executar as demandas do atendimento aos clientes (emitir instrumentos contratuais, analisar solicitações, realizar cálculos para refaturamento, analisar históricos de clientes etc.).