Vaga de Analista de Relacionamento

Atribuições

Atuar como suporte interno (key user operacional) - apoiar e treinar os usuários finais naquilo que concerne atividades operacionais no módulo sd - manter a documentação do usuário final local - planejar e conduzir testes de validações de soluções locais/globais - ponto focal para continuidade de negócios e2e local - tratamento de incidentes (business continuity) junto a consultoria sap com base nas demandas dos usuários e atendimento de slas - documentar processos referentes ao end to end local - comunicação multidirecional (empresa brasil x consultores sap x end-to-end users) - acompanhamento e suporte após implementação de melhorias - participar de reuniões com a comunidade américas. Formação / experiências: Ensino superior completo (administração, marketing, logística ou cursos correlatos). Pós-graduação (desejável). Inglês intermediário / avançado. Experiência em sap - módulo sd. Conhecimentos específicos: Gestão de materiais. Atendimento ao cliente. Softwares de gestão de relacionamento com o cliente - crm e edi. Técnicas de negociação. Conhecimentos específicos desejáveis: Excel avançado. Power bi.