Vaga de Atendente

Descrição Geral

Detalhes da vaga vaga: atendente de e-Commerce estamos em busca de uma pessoa organizada, e proativa para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente, auxiliando na rotina dos nossos canais de venda online. Principais responsabilidades: realizar o atendimento aos clientes pelos canais de comunicação da empresa. Responder a dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas e trocas. Acompanhar mensagens e solicitações recebidas pelos marketplaces. Monitorar pedidos e auxiliar na resolução de problemas relacionados às compras. Prestar suporte em casos de atrasos, reclamações, devoluções e mediações. Acompanhar indicadores de atendimento e buscar soluções para melhorar a experiência dos clientes. Manter a organização das informações e dos atendimentos realizados. Pós vendas. Auxiliar em outras atividades administrativas. Requisitos: boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade. Facilidade para trabalhar com computadores e sistemas. Proatividade na resolução de problemas. Facilidade para trabalhar em equipe. Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente em e-Commerce. Conhecimento em mercado livre, shopee, amazon e outros marketplaces. experiência com sistemas de gestão de pedidos e atendimento digital. Perfil que buscamos: uma pessoa ágil, educada, comprometida e que saiba lidar com diferentes situações, mantendo a qualidade do atendimento mesmo em períodos de grande volume de mensagens. Interessandos currículos com serão considerados um diferencial.