Vaga de Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success

Atribuições

Cargo: Analista de Relacionamento com Cliente Local de trabalho: Belo Horizonte - MG Horário: Segunda a sexta 8h às 18h. Remuneração: A combinar + VR R$40,50 + plano de saúde e odontológico Unimed coparticipativo + dayoff + Total Pass + VT. Atividades a serem desenvolvidas: Gerar e manter painéis, relatórios e apresentações para rastrear métricas de relacionamento com clientes (por exemplo, taxas de interação no (Informação Confidencial)pontos de contato para identificar tendências e áreas de melhoria; gerenciar jornadas de comunicação automatizadas, garantindo atualizações oportunas para os clientes (por exemplo, assinatura de contrato, marcos de entrega); fornecer insights baseados em dados para coordenadores para tomada de decisões estratégicas; supervisionar processos de ponta a ponta para entrega de propriedades, vistorias e instalações de condomínios, coordenando com equipes de engenharia, jurídico e terceiros; gerenciar eventos como instalações de AGPA (patrimônio de afetação), garantindo conformidade e comunicação com clientes; interagir com equipes multifuncionais para otimizar processos e resolver gargalos; apoiar iniciativas de automação identificando processos manuais adequados para automação de processos robóticos (RPA); treinamento e suporte a assistentes e auxiliares, garantindo precisão de processos e dados. experiências necessárias: experiência anterior na função; conhecimento intermediário em Pacote Office completo e Power BI básico, vivência em CRM CV, Totvs e Blip. Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.