Vaga de Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success

Atribuições

Atividades a serem desenvolvidas: Receber e acolher o cliente após o fechamento comercial, conduzindo o processo de integração junto ao escritório; fazer a interface entre a empresa e o cliente, garantindo ambientação e entendimento das rotinas de trabalho; atuar no dia a dia como ponto de contato principal, entendendo as demandas e dificuldades de comunicação, e reportando à gestão quando necessário; realizar o pós-venda, assegurando o acompanhamento próximo e contínuo dos clientes; realinhar processos e fluxos de comunicação sempre que houver necessidade; utilizar e administrar os diversos softwares e ferramentas tecnológicas empregados pela empresa; apoiar o cliente em suas dúvidas operacionais e orientar quanto ao uso dos sistemas. Experiências necessárias: Vivência anterior em relacionamento com clientes; boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal; experiência em empresas de engenharia e/ou softwares por assinatura será um diferencial; conhecimento básico ou vivência prévia em contabilidade (desejável); facilidade para aprender e lidar com tecnologias e sistemas; ensino médio completo, desejável curso superior em andamento. Horário de trabalho: Segunda a sexta 8h às 18h.