Vaga de Assistente de Pós Vendas

Atribuições

Transforme a experiência do cliente e impulsione o crescimento do nosso e-commerce! A experiência do cliente não termina na compra ela começa aí. Estamos à procura de um assistente de pós-vendas que entenda o impacto estratégico dessa área no sucesso do negócio e esteja pronto(a) para liderar a inovação na experiência do cliente após a venda. : Estamos à procura de um(a) assistente de pós-vendas para garantir a satisfação contínua de nossos clientes após a compra. Você será responsável por fornecer suporte, resolver dúvidas e problemas, e manter um relacionamento positivo com os clientes. Responsabilidades: Atendimento ao cliente via e-mail, chat e telefone. Acompanhamento de solicitações pós-compra, como trocas, devoluções e garantias. Solucionar problemas e fornecer feedback eficiente para os clientes. Acompanhar e monitorar a satisfação do cliente. Colaborar com outras áreas (logística, marketing, financeiro) para resolver questões pós-venda. Gerar relatórios sobre a satisfação do cliente e sugestões de melhoria. Requisitos: Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Proatividade e capacidade de resolver problemas com rapidez. Organização e atenção aos detalhes. Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento será um diferencial. Salário competitivo vale-transporte benefício oportunidades de crescimento na empresa ambiente de trabalho colaborativo e .