Vaga de Gerente de Contas

Atribuições

Sobre nós: simpleshubé um software que atende todo o país, com gama de produtos para escritórios contábeis. Buscamos um gerente de relacionamento com o cliente (gerente de conta) Tipo de vaga: presencial (clt) Horário comercial Local: centro, atibaia-Sp Responsabilidades do cargo: Fortalecer o relacionamento, garantindo que o cliente se sinta valorizado e atendido. Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo atenção e comunicação adequada a cada um. Acompanhar o uso dos produtos para identificar oportunidades (upsell, cross-Sell) e problemas potenciais, antes que eles ocorram. Gerar relatórios de dados como, retenção de clientes, satisfação, churn e engajamento com produtos/serviços. Garantir que o cliente saiba utilizar plenamente os produtos contratados, ndo-O para o setor responsável ou se necessário aplicar o treinamento. Gerenciar problemas e insatisfações, acolhendo o cliente e identificando melhorias nos processos internos e produtos. Proatividade nas ações para retenção e fidelização dos clientes. Requisitos: Experiênciaem atendimento ao cliente Habilidades de comunicação: clareza ao falar e escrever, escuta ativa. Resolução de problemas: pensar de forma rápida e eficaz. Organização: gerenciar interações simultâneas sem perder a qualidade do atendimento. Conhecimento básico de ferramentas digitais: sistemas de crm, chat, e-Mail, etc. Diferenciais: (não obrigatórios, mas desejáveis) Habilidades analíticas para identificar tendências e propor melhorias. Capacidade de negociação e persuasão. Conhecimento em técnicas de atendimento ou certificações na área. Proatividade e criatividade para lidar com situações Oferecemos salário, benefícios e grande chance de crescimento profissional, com uma equipe positiva e proativa, em constante evolução. Venha fazer parte do nosso time! Envie sua candidatura. Atenção! Se ao se candidatar a uma vaga de emprego, você receber como resposta uma mensagem solicitando qualquer forma de pagamento, ou exigindo a inscrição em algum