Vaga de Analista de Pós Vendas
Descrição Geral
Atender e acompanhar clientes no pós-Venda, garantindo a satisfação e a resolução de eventuais problemas, dúvidas e reclamações. Atuar em conjunto com os demais departamentos para demandas e propor melhorias. Monitorar e responder interações nos canais de comunicação da empresa.
Requisitos
Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de resolução de conflitos, organização e foco em resultados. Conhecimento em sistemas crm e excel intermediário vivência na área horário de segunda a quinta das 07:00 às 17:00 hs e sexta das 07:00 às 16:00 hs.
Atribuições
Prestar suporte técnico e de dúvidas sobre produtos, realizando contatos ativos e receptivos. Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviço realizar acompanhamentos para monitorar o nível de satisfação do cliente. Registrar todas as interações, feedback e dados dos clientes no sistema crm da empresa. Interpretar informações para a elaboração de relatórios. Apoiar a equipe de vendas com informações sobre a experiência do cliente.
Disponibilidade
Manhã, Tarde.
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