Vaga de Analista de Pós Vendas

Descrição Geral

sobre a função garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes após a entrega dos equipamentos, acompanhando o desempenho, identificando oportunidades de peças, serviços e manutenções, e atuando como ponto de ligação entre o cliente, a equipe de vendas e o serviço técnico. principais atividades acompanhamento de novos equipamentos acompanhar internamente a venda após o fechamento. após a instalação, entrar em contato com o cliente para verificar se o equipamento está dentro do esperado. registrar o feedback do cliente no sistema/crm. identificar necessidades de ajustes ou melhorias. interface entre áreas fazer o meio de campo entre cliente, vendas e serviço técnico. acionar o serviço técnico quando necessário. informar o vendedor sobre novas demandas, oportunidades ou solicitações de orçamento. venda de peças e serviços elaborar e orçamentos de peças e serviços. negociar prazos, condições e valores. acompanhar o processo até o fechamento e faturamento. divulgar manutenções preventivas, peças para stock e treinamentos. relacionamento com clientes realizar contato periódico com clientes que já possuem equipamentos instalados. oferecer serviços de manutenção preventiva. identificar novas oportunidades de negócios. manter relacionamento de longo prazo, focando na satisfação e na recompra. perfil desejado ensino superior completo ou em andamento (engenharia, administração, áreas comerciais ou afins). boa comunicação e relacionamento interpessoal. organização e proatividade. facilidade em negociar. conhecimento básico em máquinas industriais (será um diferencial). experiência em pós-venda, vendas técnicas ou atendimento a clientes (será um diferencial). conhecimento em pacote office e crm.