Vaga de Operador de Secador

Atribuições

Responsável pelo relacionamento pós-vendas com o cliente que entra em contato com a central de relacionamento, em multi canalidade e atendimento, registrar ocorrências, acionar áreas relacionadas à resolução do problema, aplicar tratativas, fazer encerramento dos casos e reportar ao gestor quando aos requisitos de qualidade, produtividade, atingimento de metas de ligações atendidas, tma, tmo, controle de pausas e demais kpis necessários para o o nível de serviço e taxas de abandono dentro do estipulado pela técnico dos sistemas de telefonia, sap, crm, e-mail e demais plataformas senso de urgência na resolução de problemas e habilidades em e-mails de clientes que chegarem através das caixas oficiais da follow up dos atendimentos e casos que forem solicitados pe requisitos: Ensino medio completo.