Vaga de Líder de Atendimento de Equipe
Cargo: Líder administrativo
Salário: R$ 3.500,00
Empresa:
Local: Sao Paulo
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Uem somos? Somos a primeira e insurtech especializada em “pós-saúde” do brasil. Uma empresa de cuidados familiares com dna 100% digital que garante agilidade e amparo nos momentos que as pessoas mais precisam com atendimento em todo brasil. Estamos no mercado desde 2012, temos mais de 120 mil vidas protegidas e mais de 15 mil funerais atendidos em todo o território nacional.
Benefícios
O que oferecemos: Salário: Fixo + variável vale refeição (R$ 31,00) + vale transporte plano colaborador reembolso academia incentivo à educação: Bolsa de estudo e acesso ilimitado à plataforma alura. Horário: Segunda a sexta ( 2 sabado por mês) local da empresa: Itaim bibi modelo: Presencial
Requisitos
O que buscamos (requisitos): Formação: Superior cursando ou completo em administração, gestão financeira, letras ou áreas correlatas. Experiência:em liderança de atendimento ou vendas. Hard skills: Excel intermediário e powerpoint básico. Qualificações: Cursos nas áreas de negociação e retenção de clientes. Diferencial: Conhecimento prévio no setor funerário ou securitário.
Atribuições
O que você fará no dia a dia: Gestão de gente: Liderar, delegar e apoiar o time de pós-vendas e onboarding (remoto ou presencial), garantindo a fluidez dos processos. Foco em resultados: Monitorar produtividade e slas via sistema (chat/telefonia) e excel, garantindo a padronização e o batimento de metas. Desenvolvimento: Aplicar feedbacks constantes e reuniões individuais (google meet ou presenciais) para elevar o nível técnico da equipe. Inteligência de dados: Elaborar reports semanais de indicadores (chamadas, conversão, boletos e interações) para correção de rotas. Gestão de crise e sinistro: Acompanhar a demanda operacional e grupos de whatsapp, garantindo um atendimento acolhedor e ágil para famílias enlutadas. Estratégia de retenção: Assegurar um serviço personalizado para aumentar o ltv (lifetime value) e incentivar indicações. Planejamento: Organizar escalas mensais estratégicas para otimização da operação.
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Valor normal
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*Válido por 30 dias.
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