Vaga de Coordenador de Operações

Atribuições

Estabelecer metas e objetivos, planejar e coordenar as atividades, monitorar o desempenho, realizar feedbacks e fornecer orientações, cultivar um ambiente de trabalho positivo, promovendo o desenvolvimento das pessoas e garantindo a entrega dos resultados. Responsabilidades principais: • organizar a distribuição de tarefas da equipe e acompanhar a execução conforme sla de tratativa da esteira do delivery; • garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento e reporte aos clientes; • participar das reuniões de kick off e montagem da solução de atendimento ao cliente; • resolver problemas relacionados a entregas de serviços; • interface com outras áreas dentro da empresa; • preparar resultados semanais/mensais e relatórios de desempenho; • participar de reuniões e alinhamento sobre o setor; • procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada; • controle de mapeamento dos processos da área, visando o rápido acesso às informações; • suporte em todas as rotinas da área. Requisitos adicionais: - conhecimento pacote office avançado; - conhecimento das redes ip, metro-ethernet, transporte e lan. Remuneração: 5.700,00 + pacote de benefícios. Também elegível para pessoas com deficiência!