Vaga de Assistente de Back Office

Atribuições

Customer success – r$1.800,00 – botafogo/rj regime de contratação: Clt setor: Atendimento ao cliente descrição do cargo / responsabilidades: - gerenciar a carteira de clientes, garantindo satisfação e fidelização; - atuar como ponto de contato entre clientes e os setores contábeis, fiscais e de folha de pagamento; - realizar follow-up de pendências e acompanhar a resolução dentro dos prazos; - identificar melhorias no atendimento e propor otimizações nos processos internos; - gerar relatórios e acompanhar métricas de satisfação e desempenho dos clientes; - auxiliar clientes em dúvidas relacionadas aos serviços do escritório de contabilidade; - trabalhar em conjunto com a equipe para garantir uma experiência positiva para os clientes. Formação e experiências requeridas: - ensino superior cursando em administração, contabilidade, gestão comercial ou áreas correlatas; - experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas; - experiência prévia em escritórios de contabilidade ou serviços financeiros (diferencial); - domínio do pacote office (especialmente excel); - conhecimento básico em sistemas de crm ou erps contábeis (diferencial). Habilidades e competências: - excelente comunicação verbal e escrita; - proatividade, organização e atenção aos detalhes; - habilidade para resolução de problemas e gestão de conflitos; - bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipe. Local: Botafogo, rj benefícios: - vale refeição: R$30,00 por dia útil; - plano de saúde (disponível após ). Informações adicionais: - vale transporte; - jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00. Salário: R$1.800,00