Vaga de Analista de Planejamento

Descrição Geral

Cargo: analista de planejamento ramo: call center descrição: buscamos um profissional para atuar como analista de planejamento, com foco em análise de dados, para a nossa equipe de varejo. Para que o suporte estratégico seja eficiente, o candidato deve reunir as seguintes competências: competências técnicas: superior em análise e desenvolvimento de sistemas ou em áreas correlatas. Domínio de sql e bancos de dados: capacidade de extrair e manipular grandes volumes de dados de forma autônoma. Excel avançado / bi: criação de dashboards, tabelas e automações para visualização de indicadores (kpis). Conhecimento em métricas de call center: familiaridade com indicadores como ns (nível de serviço), tma, tme e ocupação. Competências comportamentais: visão estratégica: não apenas gerar o dado, mas entender o impacto dele no negócio e sugerir melhorias aos gestores. Comunicação assertiva: capacidade de traduzir dados complexos em informações claras para a tomada de decisão da liderança. Resiliência e agilidade: adaptabilidade para lidar com a volatilidade típica de operações de varejo e call center. Perfil analítico e crítico: curiosidade para investigar a causa raiz de problemas e propor soluções técnicas. Oferecemos: trabalhamos com pretensão salarial vale-Transporte e vale-Refeição plano de saúde e odontológico convênios com empresas parceiras unifecaf, uni carioca, cruzeiro do sul, ccaa e grau técnico day off no aniversário total pass. Local: centro do rio via e-Mail assunto: analista de planejamento.