Vaga de Auxiliar de Compras
Descrição Geral
Realizará a intermediação no fornecimento de peças para sinistros, fazendo a triangulação entre o cliente, fornecedor e oficina, compreendendo a jornada do evento, trazendo a melhor solução em busca da satisfação do cliente.
Requisitos
Profissional com visão sistêmica, foco no cliente, trabalho em equipe, proativo, empático, que saiba trabalhar com pressão e seja organizado; Conhecimento e experiência de trabalho com seguradoras, mediadoras, concessionárias ou distribuidores, sinistro automotivo ou regulação; Desejável experiência em SAC reclamações em geral; Domínio pacote office excel (macros e funções proc-V, proc-H, cont se, etc), power point (apresentações), word(atas).
Atribuições
Realizará a tratativa, acompanhamento e retorno diário das reclamações abertas pelas seguradoras referente ao fornecimento de peças para os sinistros, peças em atraso, necessidade de troca de peças e cotações; Realizará contato com fornecedores e oficinas para garantia do prazo informado de entrega e realizando as devidas alterações caso necessário; Responder a seguradora com o menor tempo possível as demandas e dar visibilidade das etapas do processo, atento aos slas; Atualização dos cadastros das oficinas no sistema; Atendimento a clientes por canais da empresa sistema corporativo, e-Mail, telefone e whatsapp.
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