Vaga de Recepcionista Bilíngüe

Atribuições

Você é uma pessoa apaixonada por hospitalidade e pronta para proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes? O suryaa está em busca de um(a) recepcionista dedicado(a) para se juntar à nossa equipe em um ambiente acolhedor e . Se você valoriza a excelência no atendimento essa oportunidade é para você! Atividades principais: Check-in e check-out: Realize o check-in e check-out de nossos hóspedes com eficiência, solicitando a documentação necessária e cumprindo todos os procedimentos internos e legais. Acolhimento e registro: Recepcione os hóspedes na chegada, atribua quartos e forneça todas as informações sobre o hotel, incluindo tarifas, conveniências e opções de quartos disponíveis. Suporte personalizado: Confirme reservas de grupos e organize serviços especiais para clientes vip e participantes de eventos, garantindo uma experiência personalizada e única. Gestão de reservas: Mantenha registros atualizados de reservas e pagamentos, conferindo observações das reservas do dia para atender a quaisquer solicitações especiais. Coordenação interna: Estabeleça contato com a equipe de limpeza para assegurar que todos os quartos estejam prontos para receber os hóspedes, e cheque eventos do dia para direcionar os participantes. Atendimento de manutenções: Abra ordens de serviço no sistema para solicitações de manutenção, garantindo que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas prontamente. Comunicação eficiente: Atenda ligações internas e externas, anotando solicitações e direcionando as demandas aos setores responsáveis. Gestão de caixa: Realize o fechamento do caixa ao final do seu turno, mantendo um controle financeiro preciso e eficiente. Solução de dúvidas: Sanar dúvidas dos hóspedes ou direcioná-los para a pessoa ou setor apropriado para resolução. Gerenciamento de feedback: Coletar e relatar feedback dos hóspedes para melhorar continuamente os serviços oferecidos. Requisitos: Ensino médio completo. Inglês