Vaga de Secretária
Publicada há 4 dias
Descrição Geral
1. Atendimento ao público recepcionar pacientes e familiares com cordialidade e profissionalismo. Realizar o atendimento presencial, telefônico e por whatsapp. Fornecer informações sobre os serviços, especialidades e profissionais da clínica. Esclarecer dúvidas sobre horários, valores, formas de pagamento e convênios. Orientar os pacientes sobre os procedimentos administrativos para a realização dos atendimentos. Manter uma comunicação acolhedora, especialmente com crianças e famílias neurodivergentes. 2. Agendamento e organização de consultas agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas e sessões terapêuticas. Organizar a agenda dos profissionais de psicologia, fonoaudiologia, fisioterapia e terapia ocupacional. Enviar lembretes aos pacientes ou responsáveis sobre os atendimentos. Controlar faltas, atrasos e cancelamentos. Organizar listas de espera e encaixes. Comunicar aos profissionais alterações na agenda. Evitar conflitos de horários e garantir o uso adequado das salas. 3. Cadastro e documentação dos pacientes realizar o cadastro de novos pacientes e responsáveis. Manter os dados cadastrais atualizados. Solicitar documentos necessários para os atendimentos. Organizar fichas cadastrais, contratos, autorizações e termos de consentimento. Auxiliar na coleta de assinaturas de documentos administrativos. Organizar e arquivar documentos físicos e digitais. Preservar o sigilo das informações pessoais e de saúde dos pacientes, conforme a lgpd. 4. Suporte aos profissionais da clínica informar os profissionais sobre a chegada dos pacientes. Organizar a utilização das salas e dos espaços compartilhados. Comunicar alterações de horários, faltas e solicitações dos responsáveis. Auxiliar na organização de documentos administrativos relacionados aos atendimentos. Repor materiais de escritório e itens necessários à recepção. Comunicar problemas de equipamentos, instalações ou materiais. Facilitar a comunicação entre a equipe e a administração. 5. Organização e manutenção da recepção manter a recepção limpa, organizada e acolhedora. Organizar cadeiras, brinquedos, livros e materiais disponíveis na sala de espera. Verificar a disponibilidade de água, café, chá e outros itens oferecidos aos visitantes. Zelar pela organização dos documentos e equipamentos da recepção. Monitorar os materiais de uso diário e informar a necessidade de reposição. Comunicar à administração a necessidade de manutenção ou limpeza. 6. Comunicação e relacionamento com pacientes responder às mensagens recebidas pelos canais oficiais da clínica. Encaminhar dúvidas clínicas diretamente ao profissional responsável. Enviar orientações administrativas sobre consultas e sessões. Informar sobre mudanças de funcionamento, feriados e horários especiais. Realizar contatos para confirmação de presença e acompanhamento de faltas. Manter um atendimento respeitoso, empático e discreto.
Requisitos
Experiência prévia como recepcionista, preferencialmente em clínicas, consultórios ou na área da saúde. Conhecimento em atendimento presencial e telefônico, whatsapp profissional, agendamento e confirmação de consultas, organização de agendas, cadastro de pacientes, controle de documentos e prontuários, preenchimento de planilhas, lançamento de informações em sistemas, recebimentos e rotinas administrativas. Domínio básico de informática, especialmente word, excel e ferramentas digitais. é importante ter conhecimento sobre sigilo profissional, confidencialidade de dados e atendimento humanizado às famílias. Principais competências e habilidades comportamentais: Organização, responsabilidade, idade, comprometimento, proatividade, atenção aos detalhes, concentração, boa memória operacional, facilidade de comunicação, cordialidade, empatia, paciência e discrição. Capacidade de realizar tarefas com precisão, seguir orientações e procedimentos, cumprir prazos, priorizar demandas e manter o foco mesmo diante de interrupções. Facilidade para trabalhar em equipe, receber feedbacks, resolver problemas e lidar com imprevistos com equilíbrio emocional. Postura profissional, iniciativa, autonomia e cuidado no atendimento às crianças e suas famílias.
Disponibilidade
Manhã, Tarde.
Saiba mais sobre Secretária
A função de secretária é essencial para o bom funcionamento de qualquer empresa. Este profissional é responsável por gerenciar agendas, atender chamadas, organizar documentos e facilitar a comunicação interna. Habilidades como organização, multitarefa e comunicação eficaz são fundamentais para o sucesso nesta carreira. Além de apoiar executivos, a secretária também desempenha um papel crucial na criação de um ambiente de trabalho produtivo. Essa carreira oferece a oportunidade de desenvolver habilidades valiosas e ser uma peça chave no sucesso da organização. Essa função proporciona a oportunidade de influenciar positivamente a eficiência e a dinâmica do ambiente profissional.
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