Vaga de Coordenador de Empresas

Atribuições

Coordenador de reservas sobre a vaga: Buscamos um profissional experiente e proativo para coordenar e otimizar o processo de reservas em nosso hotel localizado no centro de florianópolis. O candidato ideal possui forte habilidade analítica, visão estratégica e experiência comprovada na área. Esta posição exige excelente comunicação e capacidade de coordenação de equipe, assegurando a fluidez das operações e a satisfação dos hóspedes. Responsabilidades: Gerenciar e otimizar todo o processo de reservas, desde a recepção até a confirmação e check-in, buscando maximizar a ocupação e a receita. Controlar e monitorar o overbooking, utilizando estratégias eficazes para garantir o equilíbrio entre a ocupação máxima e a disponibilidade de acomodações, minimizando riscos e maximizando a receita. Realizar follow-up de reservas, assegurando a confirmação de todas as reservas, atendendo a solicitações especiais dos hóspedes (como ajustes de datas, acomodações, etc.) e garantindo a comunicação eficiente com os hóspedes. Autorizar e gerenciar cobranças, incluindo a aprovação de early check-ins, late check-outs e upgrades, sempre em conformidade com a disponibilidade e a estratégia comercial da empresa. Analisar profundamente as métricas de desempenho do setor de reservas, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios periódicos e apresentar sugestões de estratégias para otimizar os resultados. Coordenar a comunicação entre o setor de reservas e as demais áreas operacionais do hotel (recepção, governança, etc.), assegurando a integração e o fluxo eficiente de informações. Treinar e supervisionar a equipe de reservas, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento ao cliente. Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado hoteleiro e as melhores práticas em gestão de reservas. Participar de reuniões e treinamentos, contribuindo para o desenvolvimento da equipe e da empresa. Requisitos: Experiência prévia comprovad