Vaga de Líder de Atendimento
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo saúde e segurança do trabalho.
Benefícios
Plano de saúde; plano odontológico, plano funeral, vale alimentação/ refeição, vale transporte, day off
Requisitos
Desejável experiência com saúde ocupacional; desejável conhecimento sobre exames ocupacionais, aso, e-social e legislação à saúde e segurança do trabalho; desejável ensino superior completo; facilidade com sistemas e ferramentas administrativas; conhecimento no sistema soc.
Atribuições
Intermediar relações entre clientes, prestadores de serviços. Atuar no levantamento de necessidades de clientes e não clientes, propondo alternativas de negociação e estratégias. Supervisionar o cumprimento de metas e prazos, identificar falhas nos processos de trabalho, elaborar cronogramas, definir prioridades, dimensionar equipes, distribuir cargas de trabalho e estimar volumes de demanda. Realizar a tabulação de dados, emissão de relatórios de desempenho, análise de pesquisas de satisfação e verificação da consistência das informações coletadas. Verificar necessidades de novos recursos. Definir rotinas de trabalho. Supervisionar a execução de tarefas, avaliar o desempenho de funcionários, propor melhorias e ajustes nas rotinas. Orientar a equipe, esclarecer dúvidas, identificar necessidades de capacitação, propor e conduzir treinamentos, promover rodízio de funções. Intermediar conflitos e buscar soluções nas demandas aos clientes.
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