Vaga de Estagiário

Atribuições

Cargo: Estágio em Direito Segmento: Indústria de revestimentos para construção civil. Local de Trabalho: Novo Eldorado, Contagem - MG Horário: Segunda a sexta 12h às 18h. Valor da Remuneração: A combinar + Seguro de vida + VT. Atividades a serem desenvolvidas: Receber, apurar e analisar reclamações, dúvidas ou solicitações de clientes, buscando compreender de forma clara o problema apresentado; investigar histórico de tratativas, contratos, negociações e documentos referentes ao atendimento ou compra realizada; contribuir na elaboração de relatórios de chamados, consolidando informações para em reuniões de suporte; agendar e acompanhar visitas técnicas no local, quando necessário, para verificar aspectos relacionados à reclamação ou necessidade do cliente; auxiliar na elaboração de pareceres e relatórios conclusivos, em conjunto com os setores técnicos e jurídicos, sempre que a situação exigir; organizar, arquivar e manter atualizado o acervo de documentação do setor (contratos, protocolos, registros de atendimento, relatórios); monitorar prazos e acompanhar a resolução das demandas junto aos setores responsáveis, assegurando o retorno ao cliente dentro do prazo acordado; apoiar na análise de indicadores de qualidade e satisfação dos clientes, propondo melhorias para redução de falhas e aumento da confiança; experiências necessárias: Domínio básico do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e sistemas de CRM/ERP; experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, ou área de suporte será um diferencial. Ensino superior em andamento em Direito.