Vaga de Assistente Administrativo

Descrição Geral

Atuar no suporte às atividades do setor de qualidade, sendo responsável pelo acompanhamento dos indicadores de satisfação dos clientes, gestão das pesquisas de nps (net promoter score), análise de feedbacks, monitoramento da experiência do cliente e apoio na implementação de ações de melhoria contínua que contribuam para o aumento da satisfação e fidelização dos hóspedes. Principais atividades: Monitorar pesquisas de satisfação e nps. Analisar avaliações, elogios, reclamações e sugestões dos clientes. Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de qualidade. Apoiar ações de melhoria da experiência do cliente. Atualizar planilhas, dashboards e controles internos. Dar suporte às campanhas de reputação online e satisfação do cliente. Requisitos: Ensino superior cursando ou concluído em administração, gestão da qualidade, hotelaria, turismo ou áreas afins. Conhecimento em excel. Boa comunicação, organização e capacidade analítica. Competências: Atenção aos detalhes. Proatividade. Organização. Foco no cliente. Trabalho em equipe. Jornada de trabalho: 44 horas semanais. Regime presencial. Salário: A combinar Carga horária: 44h seg a sex Modalidade: Presencial Benefícios: Alimentação + vt + seguro de vida + Parcerias com sesc.