Vaga de Auxiliar Administrativo

Descrição Geral

estamos à procura de um auxiliar administrativo - n2 para dar suporte na área de sac (serviço de atendimento ao consumidor) da nossa unidade em campina grande- pb. principais responsabilidades: - desmembrar pedidos de venda com pedidos de serviço - realizar comunicados para clientes sobre itens em ruptura, atraso no envio de produtos - ao fiscal pedidos de serviço para faturamento de notas e aos clientes em seguida - cancelamento de pedidos no sistema datasul colocados erroneamente pelo vendedor - processo de pagamento de reembolso - processo de devolução pelas plataformas - logística reversa de coleta de devolução - monitorar estoque disponível nas plataformas - solicitação de faturamento e gestão da carteira de pedidos por marca - solicitação de cancelamento de pedido realizados pelas plataformas - solicitação de rastreio de entrega - solicitação de estorno de pagamento - solicitação de agendamento de instalação - dúvidas sobre produtos e procedimentos nos sites - registrar reclamações de pós-vendas e direcionar aos setores de competência - realizar follow-up dos atendimentos - consultar protocolos - atendimento via email, whatsapp, telefone, webchat quais pré-requisitos estamos buscando? - ensino médio completo - boa comunicação verbal e escrita - facilidade para entender reclamações e registrar informações com clareza - organização, atenção aos detalhes e senso de urgência - perfil proativo, empático e focado em solução.