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Falar com o atendimentoVaga de Coordenador de Call Center
Cargo: Coordenador de Call Center
Salário: a combinar
Empresa:
Local: Blumenau
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Blumenau/SC do ramo Marketing, contrata Coordenador de Call Center.
Atribuições
Vaga em blumenau para coordenador de call center, com horário comercial. Requisitos: - Ensino superior completo - Vivência na função Atribuições: - Gerenciar e acompanhar o desempenho dos atendentes, oferecendo feedback, suporte e treinamento. - Acompanhar métricas como tempo médio de atendimento (tma), satisfação do cliente e taxa de abandono, ajustando estratégias para melhorar os resultados. - Organizar a escala de trabalho dos atendentes. - Realizar ou coordenar treinamentos para as telefonistas. - Preparar e analisar relatórios de desempenho para a alta gerência.
Disponibilidade
Tarde, Manhã.
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